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お支払い方法

当サイトでのご購入は「銀行振込」がご利用いただけます。

銀行振込（前払い）

ご注文確認メールに記載の合計金額をお振込みください。ご入金確認後、土、日曜祝祭日を除く2営業日以内に発送いたします。
※お振込みの際の手数料はお客様ご負担となります。

 

送料・配送について

送料について

下記の地域は送料がかかります。

中国四国	中国：岡山 広島 鳥取 島根 山口 四国：徳島 香川 愛媛 高知	486円
九州	福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島	486円
沖縄	沖縄・離島の方	お問い合わせください。

※送料は税込となっております。

 

配送について

【配送業者】日本郵便（ゆうパック）
ご入金確認後、土、日曜祝祭日を除く2営業日以内に発送いたします。
配送希望日はお受けすることができませんので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

配達時間帯をご希望される場合、以下の配達時間帯からご希望いただくことができます。
午前中
12時頃～14時頃
14時頃～16時頃
16時頃～18時頃
18時頃～20時頃
19時頃～21時頃
20時頃～21時頃

 

返品・キャンセルについて

お届けした商品の不備・不良や品違いの場合はご使用前に当社までご連絡ください。早急に新しい商品を手配いたします。同じ商品の在庫が無い場合は入荷までお待ちいただくことになりますが、入荷未定や代わりの商品を手配できない場合、同等品をご提案させていただくか、ご返金にて対応させていただきます。また、運送契約上商品の回収が当店ではできませんので、送料着払いにてご返送をお願いいたします。

なお、虫などの付着物及び変色、傷等について当該商品は自然物となりますので、返品の対象とはなりませんので、ご了承下さい。

 

よくあるご質問

商品について

薪の長さが40cmと20cmがありますがその他の長さでも注文できますか？	40cmがベースなので、仮に30cmカットですと３：１となり、端になった10cm分も一緒にお送りするようになります。
発送の箱のサイズを教えて下さい。	120サイズのダンボールになります。
木の種類は何ですか？	ナラ木専門です。
薪に虫、カビはありませんか？	薪には、虫などが付着している場合があります。カビはありませんが、自然乾燥のため変色していることはあります。
ナラ以外の樹種の薪も販売していますか？	ナラ木のみとなります。
次年度分の薪の予約はできますか？	予約は可能です。詳しくはお問い合わせください。

 

ご注文について

注文後確認メールが届きません	メールが届かない場合はメールアドレスの入力間違い、サーバーエラー、スパム扱い、ドメイン指定受信設定などにより受信できていない可能性があります。 届いていない場合は購入履歴より確認をお願いいたします。 購入履歴に反映されている場合、ご注文は完了しておりますので、ご安心ください。
送料はいくらですか？	お届けする地域によって送料が異なります。詳しくは送料についてをご確認ください。
発送日時の指定はできますか？	日時指定はお受けすることができませんので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
店舗で販売していますか？	行っております。店舗情報をご確認ください。

 

お問い合わせ

ご不明な点は下記までお問い合わせください。
※土日祝は原則休日の為、メールのご対応は翌営業日となります。
株式会社 本牧リテール
TEL：045-595-9235（10:00～17:00）
FAX：045-595-9236
E-mail : info@naramakiya.com