新規入会フォーム

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「ナラ木の薪」の薪で快適な
ストーブライフをお楽しみください。

よくあるご質問

支払い方法について: ＜銀行振込（前払い）＞
ご注文確認メールに記載の合計金額をお振込みください。ご入金確認後、土、日曜祝祭日を除く2営業日以内に発送いたします。
※お振込みの際の手数料はお客様ご負担となります。

送料・配送について

【薪の発送】に関して中国四国、九州への配送は送料がかかります。
詳しくは送料についてをご確認ください。
※沖縄・離島の方は送料が変わります。詳しくはお問い合わせください。

【薪の配送業者】日本郵便（ゆうパック）
ご入金確認後、土、日曜祝祭日を除く2営業日以内に発送いたします。
配送希望日はお受けすることができませんので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
配達時間帯をご希望される場合、以下の配達時間帯からご希望いただくことができます。
午前中
12時頃～14時頃、14時頃～16時頃
16時頃～18時頃、18時頃～20時頃
19時頃～21時頃、20時頃～21時頃

薪の返品について: お届けした商品の不備・不良や品違いの場合はご使用前に当社までご連絡ください。早急に新しい商品を手配いたします。同じ商品の在庫が無い場合は入荷までお待ちいただくことになりますが、入荷未定や代わりの商品を手配できない場合、同等品をご提案させていただくか、ご返金にて対応させていただきます。また、運送契約上商品の回収が当店ではできませんので、送料着払いにてご返送をお願いいたします。
なお、虫などの付着物及び変色、傷等について当該商品は自然物となりますので、返品の対象とはなりませんので、ご了承下さい。